Douane de Ferney-Voltaire

"Rarement vu un personnel aussi odieu et condescendant pour une simple détaxe côté FR. Visiblement je n'avais pas fait tout juste dans mes démarches et je méritais 600euros (!!!!!) d'amende. Je pense que vous n'apprenez pas la politesse dans vos formations mais faudrait revoir la façon d'accueillir des gens qui ne connaissent pas tout, qui ne sont pas nécessairement des délinquants et qui essaient juste de bien faire les choses."

"Douane très fréquentée aux heures de pointe, douaniers soit absents, soit hyperpointilleux."

"J'ai été très agréablement surpris par la douanière (côté français). Je me suis d'abord rendu (à pied) au guichet suisse, puis on m'a envoyé au guichet français pour obtenir des timbres pour un remboursement de taxes. Il s'avère qu'il y a une borne à l'intérieur et qu'on peut scanner ses reçus directement. Mais la plupart du temps, on le fait déjà à l'aéroport. Elle m'a prévenue qu'il était interdit de traverser la frontière à pied (je l'ignorais, même si je trouve stupide de commander un taxi pour des distances aussi courtes)."

"Bonjour un peu léger mais ils font.leus métier même si des fois c'est limite mais il faut être diplomate"

"Nous sommes passés aujourd’hui par la douane de Ferney-Voltaire pour importer nos deux voitures personnelles lors de notre déménagement de la Suisse vers la France, et tout s’est très bien passé. Des deux côtés, les agents ont été aimables, professionnels et efficaces. Il y avait très peu de monde en ce vendredi après-midi, ce qui a rendu la procédure encore plus fluide. Tout s’est déroulé rapidement et sans stress. Nous sommes vraiment satisfaits de cette expérience."

"Coté Suisse au Top, malgré un petit malentendu sur la franchise, le jeune homme a été très arrangeant !"

"Côté français manque de politesse et fortement désagréable. Ne connaissent même pas le droit douanier et veulent donner des leçons cela est aberrant. Je ne recommande pas du tout"

"Lkw, mais ils ont réagi rapidement, ils vous ont immédiatement envoyé de l'autre côté de la route du côté français pour marquer le document T1, pour revenir vers eux plus tard, et ils vous envoient chez les Suisses à côté, ils regardent vos documents et disent ok allez-y, sans aucun tampon ni marque, vous pouvez obtenir un ticket pour les routes de 7h30 à 18h00, c'est comme ça qu'ils fonctionnent"

"Très gentil et professionnel"

"Douaniers français manquent de professionnalisme"